Автобус в Варшаву. Тестируем фирменный маршрут от BUSFOR

 

Содержание статьи:

  1. Автобусом в Варшаву
  2. Оценка автобуса и сервиса на маршруте Киев - Варшава
  3. Что не понравилось во время поездки
  4. Дорога обратно на автобусе по маршруту Варшава – Киев от Басфор
  5. Цены на автобусный маршрут Киев – Варшава - Киев
  6. Заключение и выводы
  7. Рекомендации пассажирам, которые едут в Польшу

Автобусом в Варшаву

И так поездка в Польшу – тестируем фирменный маршрут от BUSFOR на автобусе по маршруту Киев – Варшава. Спасибо Басфору за предоставленную такую возможность.

Фирменный автобус BASFOR

Из Киева автобус в Варшаву отправляется с автостанции возле центрального жд. вокзала в 9.00. Не знаю как для кого, как по мне не самое удобное место. Я выезжал 11.01.2016 – это был понедельник. Ехать утром в метро, да еще понедельник – это жесть, особенно если у тебя куча вещей.Такси тоже не самый лучший вариант – утро, пробки в центре. Билет можно не распечатывать. Нужно знать номер билета и его цену или иметь в телефоне его копию.

Как я уже говорил автобус по расписанию отправляется 9.00 . По факту мы выехали в 09.19. Причиной позднего отправления стала не приятная ситуация с некоторыми пассажирами которые купили через интернет билеты на не существующий маршрут до польского Лодзя. По факту маршрут Киев – Варшава, а места все проданы. Девочка, представитель Басфор, оперативно решала проблему на месте. Таких пассажиров оказалось не много всего 4 человека. Билеты ими были куплены не через систему продажи Басфор, а через другие сайты по продаже билетов. Представьте себе картину – купил билет, заплатил деньги, а ты никуда не едешь. Кому на работу в Польшу, кому на учебу. Что делать дальше ? Как быть ? Не смотря на то, что вины Басфора не было, представитель компании смогла решить проблему и посадить этих пассажиров до Варшавы хотя все билеты были проданы на данный рейс, просто некоторые пассажиры не явились на посадку. Так что делаем выводы – лучше покупать напрямую на сайте busfor.ua, и респект представителю компании за решенную проблему.

Автобус делает остановки в Житомире, Ровно и в польском Люблине, на центральном автовокзале.

В Житомир, автобус прибыл в 11.10. Опоздание составило 10мин. Учитывая проблему при отправлении и плохие погодные условия – данное опоздание можно не брать в расчет. Едем дальше.

Остановка в Житомире

Остальная дорога была в принципе ничем не примечательная. Сделали так же отсановку в Ровно.

Еще одна остановка в Ровно

Пару раз настораживало то, что водители останавливали автобус и выходили что-то смотреть. Сразу пришла мысль, что-то не так с техническим состоянием автобуса, но все обошлось и мы доехали до погран. перехода Устигул - Зосин. Украинский пограничник зашел в автобус, быстро проверил наличие паспортов, и мы сразу поехали в польский пункт пропуска. Данный пункт пропуска является совместным украинско-польским для проверки документов. Украинская часть проверки состояла во внесении в базу информации с наших паспортов и в визуальном осмотре багажного отделения автобуса. С польскими пограничниками было все гораздо сложнее. Представитель стражи граничной (пограничной службы Польши) прошелся по автобусу, собирая паспорта, при этом уточняя о наличии денег с собой. После этого нас всех попросили взять все свои вещи и выйти из автобуса для таможенной проверки.

Для всех кто собрался ехать в Польшу рекомендую прочесть статью про таможенные правила Польши, чтобы не попасть впросак на границе. И так, шерстили все и всех. Досмотрели каждый чемодан и сумку. В Евросоюз запрещено ввозить мясо и мясные продукты, молоко и изделия из него. Польские таможенники попали «в яблочко» так как это был первый день после праздников, и в автобусе было много студентов, которые ехали из дома с национальными гостинцами  (сало, мясо, копченая колбаса и тому подобное). После проверки под стеной собрался не малый улов у польских таможенников, но ничего не поделаешь – таковы правила. Скажу так, что поляки не так яро досматривают частные автомобили.

Автобус должен был прибыть в Варшаву на Западный автовокзал (Dworzec PKS Warszawa Zachodnia, aleje, Aleje Jerozolimskie 144, Warszawa) в 22.35, а прибыл почти с часовым опозданием в 23.30 по местному времени. Автовокзал был уже закрыт. Доехать куда-либо в городе можно только на ночных маршрутах или на такси. Расписание городского транспорта Варшавы

Оценка автобуса и сервиса на маршруте Киев - Варшава

Хочу сказать пару слов, про фирменный автобус BUSFOR (Басфор). Автобус рассчитан на 50 человек. Сидения удобные, можно спинку кресла немного опустить назад. Шаг кресел нормальный. С моим ростом в 1,8 метра колени не упирались впереди стоячее кресло.

Шаг кресел

В спинке кресел есть раскладные пластиковые столики, что весьма удобно. В темное время суток над креслом есть персональное освещение. Есть туалет, но я им не пользовался, так что не могу сказать, работает он или нет. Одним из приятных моментов был доступ в интернет через мобильную точку WiFi в автобусе  по территории Украины. В автобусе есть розетки 220 В. 3 шт. впереди возле водителя и 3 шт. в середине автобуса. Розетки не евро стандарта, так что часто при тряске вылетали из розеток зарядные устройства для мобильных телефонов. Но все равно их наличие порадовало. Кофе чай, напитки не предлагали, да и никто не спрашивал.

Салон автобуса

Что не понравилось во время поездки

Из не понравившихся моментов:

  1. Верхняя полка над сидениями  маленькая и узкая, такая, что даже не большой рюкзак не влезет. Нет крючков для верхней одежды.
  2. Время прибытия автобуса в Варшаву не много не удобное, так как автобус по расписание прибывает в 22.35, по местному времени, в Варшаву на Западный вокзал. В моем случае автобус опоздал на час. Почему не удобное, потому что последняя городская электричка, которая уходит в сторону центрального аэропорта Варшавы им. Шопена в 22.30. Это самый удобный способ добраться в аэропорт  -  всего 17 мин и 3,4 злотых и Вы на месте. Это касается тех, у кого вылет рано утром. Так, что пришлось отдать за такси 50 злотых. Есть, конечно ночные автобусные маршруты с пересадкой в центре города, но этот вариант для знающих, а не для тех кто первый раз в Варшаве. 
  3. Схема размещения в автобусе, при покупке билетов на сайте, не соответствует действительности. По факту купленные места находились с разных сторон относительно схемы указанной при покупке.
  4. Так же не понравилась на обратном пути музыка которая играла в салоне - долбаный Шансон! Было такое впечатление, что едешь в киевской маршрутке. Наушники выручают.

Дорога обратно на автобусе по маршруту Варшава – Киев от Басфор

Билет на автобус из Варшавы в Киев был куплен в интернете через сайт busfor по цене 539 гривен. Оплачен карточкой Приватбанка без комисий. 

Обратный рейс из Варшавы в Киев отправляется в 15.30 по местному времени с Западного автовокзала с платформы № 10 для международных рейсов.

Платформа отправления автобусов в Украины

Западный автовокзал (Dworzec PKS Warszawa Zachodnia) и железнодорожная станция Варшава - Западная (Warszawa Zachodnia PKP) находятся рядом друг с другом. Это удобное если Вы прибываете в Варшаву на поезде или Вам необходимо добраться без пересадок в аэропорт. Само помещение автовокзала не понравилось. Оно какое-то запущенное или в состоянии ремонта. Есть камера хранения на автовокзале. Обмен валют, пару киосков с едой. Самый выгодный курс в почтовом отделение на втором этаже автовокзала.

Если есть время, рекомендую сходить в большой торговый центр BLUE CITY. Всего 17 мин ходьбы. Много фирменных магазинов. На нулевом этаже есть супермаркет, где можно купить продуктов в дорогу по хорошей цене, значительно дешевле, чем в окрестностях автовокзала.  

Автобус отправился вовремя по расписанию в 15.30 по местному времени. Людей было не много всего 20 человек, так что можно было сесть одному на два кресла. Еще пару человек подсело в Люблине. 

Обратная дорога была приятной, учитывая качество дорог Польши. Во время поездки предлагали чай, кофе. Некоторые не стеснялись, заказывали по нескольку раз. Переход через границу был через Дорохуйск – Ягодин. Все было довольно быстро, если не учитывать тот момент что у одного из пассажиров была просрочена виза, и были долгие объяснения с польскими пограничниками и еще у нескольких пассажиров были формы TAX FREE (такс фри), на которые было необходимо поставить печати польской таможни чтобы получить возврат НДС. Более подробно об этом можно прочитать в статье Tax Free в Польше.

В Киев прибыли на автовокзал возле Центрального жд вокзала в 6.30. На 40 мин раньше, чем по расписанию. Что очень порадовало так, как в метро еще не было толп в такое раннее время.

Цены на автобусный маршрут Киев – Варшава - Киев

Хочу добавить относительно цен на билеты по состоянию на январь 2016 года. Цена билетов на фирменный автобус в Варшаву от и обратно в Киев BUSFOR одинаковая и составляет 539 грн. в каждую сторону, если покупать на сайте Busfor.ua. Если Вы будете покупать в кассе, на автовокзале в Польше, то Вам придется отдать за билет 120 злотых. По сегодняшнему курсу это почти 800 грн.

Заключение и выводы

Я поездкой на фирменном маршруте BUSFOR остался доволен. Соотношение цена – качество на сегодня самое лучше на рынке международных перевозок по маршруту Киев – Варшава – Киев. Автобус комфортный, удобный, теплый. Горячие напитки во время движения. Наличие WiFi. Да, совсем забыл, на обратном пути интернета не было. Есть ряд замечаний по автобусу описанные выше, но они особо не влияют на общее впечатление от поездки. Я рекомендую данный рейс и надеюсь, что все кто им воспользуется останутся довольными. 

Чтобы хотелось бы улучшить, так это время выезд из Киева, хотя бы в 8.30.

P.S. По информации администрации BUSFOR в автобусе на територии Польше уже работает WIFI с доступом в интернет.

Рекомендации пассажирам, которые едут в Польшу

  1. Покупайте билеты на сайте busfor.ua, это удобно, надежно и дешевле. При покупке билета дается промокод на скидку в 20% на обратный билет. Переодически на сайте BUSFOR проводят акционную продажу билетов - первые 4 билета на рейс по 10 грн. Акция действительно работает. Со мной ехали люди, которые смогли купить билет за 10 гривен.    
  2. Не берите с собой не разрешенные вещи к провозу на территорию Евросоюза. Более подробно об этом в статье Таможенные правила Польши. Это уменьшит время прохождения польской границы и не понесет финансовых потерь от конфискованных товаров.
  3. Для перемещения по Варшаве на общетсвенном транспорте  будет полезная ссылка на сайт городского транспорта Варшавы и так же планировщик маршрута по Варшаве. У него есть очень удобное мобильное приложение.
  4. Расписание городских электричек на английском языке кому необходимо добраться в аэропорт Варшавы им.Шопена.
  5. Расписание электричек и автобусов в аэропорт Модлин (второй аэропорт Варшавы) и из него.

Сайт продажи билетов он-лайн на автобусные маршруты: busfor.ua

Cайт городского транспорта Варшавы: www.ztm.waw.pl

Отзовы о BUSFOR оставляем в комментариях.    

Если Вы считаете, что статья "Автобус в Варшаву. Тестируем фирменный маршрут от BUSFOR" полезная, поделитесь ей с другими в социальных сетях.

Комментарии:

Анатолий Безпалов21.03.201711:54

Доводилось мне иметь опыт пользования услугами сервиса Басфор юа когда ездил в столицу Польши Варшаву с Киева. Покупал билет на автобус на сайте компании, понравилась выгодная цена за билет, отправление автобуса было в срок, понравился комфортабельный и удобный автобус. Время в пути указанное на сайте совпало, разница была в минут 10 но не считаю это критичным. Поездка была без приключений и не приятных сюрпризов.

Ирина16.03.201716:03

Недавно всей семьей ездили путешествовать в Варшаву. Воспользовались сервисом Босфор.юа. Первый раз делали покупку билетов таким образом, и вполне удачно. Автобус, на котором мы добирались, порадовал комфортом. Очень переживала за то,что тело в дороге будет отекать от невозможности по шевелится, но сиденья оказались очень удобными и мягкими,легко опускались не мешая сидящим на заднем сидении. В целом поездка не утомила, наоборот было интересно наблюдать за дорогой. Единственный минус, показалось, что мало запланированных остановок. Можно делать их немного почаще, но меньше по времени.

Елена13.03.201714:51

Ездили в Варшаву всей семьей. Очень порадовала комфортабельность автобуса, его идеальное практически состояние - чистые сидения, которые легко опускаются, при поездках по неровным дорогам ничего не трясется, туалет работает. Единственное - хотелось бы чтобы было больше остановок, так как с ребенком трудно ехать длительное время. В остальном - прекрасное путешествие с прекрасными видами и удобствами.

ОЛЕГ3506.03.201714:13

Компания BUSFOR -идеальная для поездок за границу! Если проблемы на границы, это не значит что плохой перевозчик!!! Да , бывает по всякому,и автобусы плохие и водители хамы. Возьмите другую фирму , и будете ехать без WIFI, и может так как я, на СЕТРЕ! Это личное дело каждого., ехать в комфорте, или без. Выбирайте правильного перевозчика, и все будит ОК!!!

Наталья06.03.201713:51

В феврале ездила с туристической целью в Польшу. Самолетом дорого, потому выбрала поездку автобусом. Конечно по времени это намного дольше, но зато дешевле. Отправились с Киева в 9 утра и прибыли в Варшаву, как и полагается по расписанию в 22:40 по местному времени. По дороге автобус раза 4- 5 делал плановые остановки. Что касается самого автобуса, то он удобный. У меня рост 1.77, то ноги не упирались в соседнее кресло. Спинка откидывается, а над сидением персональный свет. Мне очень понравился водитель. Он был очень приятен. Вообщем, я осталась довольной поездкой автобусом от фирмы BUSFOR по маршруту "Киев - Варшава".

Анна03.03.201720:20

Все пишут о том, что купили на сайте билеты, а нам выдали обменные талоны, которые якобы должны поменять в кассе на билеты, а кассиры говорят, что не делают этого....
Анна.

Андрей 25.02.201700:38

Очень редко пользуюсь автобусами для дальних поездок, как правило использую самолет или поезд. Но в этот раз билетов на поезд не оказалось, а авиалиниями лететь было дорого. Решил попробовать автобусом. Долго выбирал транспортную кампанию, в итоге выбрал вашу, и не пожалел! В целом все неплохо, особенно понравилось, то как плавно ехал автобус. Однако салон можно содержать и в более чистом виде.

Andrei Rumyantsev22.02.201712:52

Недавно с моей супругой ездили к друзьям детства автобусом из Киева в Варшаву. Билеты брали по приемлемой стоимости в компании Басфор. Хочу отметить друзья, наш водитель рейса был очень вежливый и внимательный на дороге, в салоне автобуса очень чисто и комфортно. К месту назначения приехали без опозданий. Обслуживанием сервиса остались очень даже довольны. Рекомендую, уверен вы будете довольны!!!!

Олег20.02.201716:53

Я тоже пару раз ездил на автобусе с Киева в Варшаву и обратно. Билет туда и обратно всегда приобретал через сервис Басфор. Стоимость проезда у них нормальная. У перевозчиков удобные и чистые автобусы. А главное, практически всегда без опозданий. Хотя однажды задержались немного на границе, но это был рабочий момент. Так что сервис хороший.

Алексей Коновалов20.02.201715:29

Пару раз ездил на автобусах этой компании. Последний раз поехал в Варшаву, в принципе всё нормально было, но есть маленькие нюансы, не существенные. Первая моя поездка была намного ужаснее, автобус был не очень новый и не комфортный. Больше всего понравилось это то, что быстро добрались до Варшавы. Вообщем раз на раз в этой компании не приходится.

Юлия12.01.201713:19

Заказывала билеты Киев-Варшава на сайте, очень переживала, что окажется аферой и автобуса вообще не будет. Оплата прошла нормально, без дополнительной комиссии, билет в электронном варианте сама печатала. Автобус был, модель не самая новая, но ехать вполне удобно: сиденья целые и чистые, отопление работало (иногда было даже слишком жарко), рабочий туалет. Выехали вовремя, без опозданий. Остановки все запланированные, в строго отведенных для этого местах. Порадовало наличие розеток и wi-fi. Водители вежливые, что приятно, не курили в пути, и не включали дурацкую музыку.
Очень напугали отзывы о мошенничестве компании, но думаю, что невозможно предугадать, повлияют погодные условия или работа таможни на качество переезда. На границе нас немного задержали, потому что возникли какие-то вопросы, долго проверяли документы. Билеты на обратную дорогу приобретала в кассе, потому что из-за технических неполадок, не проходила оплата на сайте. Вылезала ошибка "оплата не прошла", позже сайт заработал.

ser.petruk201612.01.201713:16

Не знаю, по какой причине много недовольны отзывов можно увидеть на этом сайте. Ине даже не чего негативного сказать о данной компании. Правда, пару раз было указанно, что автобус оснащён туалетом, но на тот момент, когда ехал в нем я, он оказался не рабочий. Ну и временами были сбои в работе интернета, но думаю в этом нет вины компании перевозни, так как покрытие есть не везде, и ясное дело, то интернет может пропадать время от времени. Ну вот за тем, что не работает туалет нужно делить, так как дорога длинная, а остановок делали очень мало, так как рассчитано было все на то, что туалет в автобусе будет в рабочем состоянии, хорошо, что водитель был человек добрый и делал остановки для людей которые не могли терпеть. Вот и все, что было на моей памяти. В остальном все всегда было хорошо, автобусы не разу не задерживали и они приходили на место в указанное время м билетом. Я в принципе и не часто пользуюсь подобными сервисами, но в последнее время стал брать билеты именно через Басфор, а связано это с их акцией билет за 50 гривен в каждый четверг.

Василий11.01.201717:08

Развод и Кидалово!! Не рекомендую!
Ездили на праздники в Ровно. Купили на Басфоре билеты за 2 недели. Туда добрались нормально, перевозчик Евроклуб. Автобусы комфортабельные, с туалетом. Правда дуло по ногам всю поездку.
А вот обратно просто КОШМАР!!!
Должен был везти перевозчик "Нововолинское АТП - 10708" ТДВ. Именно "должен был". Т.к. в автобус нас просто не пустили!! Сказали мест нет, все продано еще на начальной станции и автобус битком. Водитель тупо закрыл дверь автобуса и уехал. Нас таких 6 человек осталось стоять на автовокзале. Целый час переговоров по телефону с колл-центром Басфора и перевозчика ничего не дали. Только стрелки друг на друга переводят и извинятся что ничего поделать не могут. Предложили другие билеты на автобус, который будет ехать через сутки!!!
В итоге пришлось платить двойную стоимость и ехать на убитой маршрутке, в которой было ужасно холодно. И это нам еще повезло! Т.к. билетов вообще не было, за 5 минут до отправления маршрутки не пришли 2 человека по брони.

Андрей Попов27.12.201621:50

Сервисом басфор воспользовался для поездки из Киева в Прагу. Никогда раньше не ездил на такие дальние расстояния при помощи автобуса, всегда перемещался самолетом. Но так как цена на авиабилет была дороговата, решил поехать на автобусе. Билеты заказывал на сайте, ничего сложного в покупке нет, сайт интуитивно понятный. Кстати никаких дополнительных плат за страховку нет, так как страхование уже входит в стоимость билета. При покупке билета туда-обратно предоставляется существенная скидка. Отправление происходило с Центрального автовокзала (проспект Науки), автобус отошел вовремя без задержек. Ехать нам пришлось на автобусе Мерседес, не новая, но и не потрепанная машина, никакого дискомфорта при поездке не ощущалось. Единственным минусом за все время поездки, оказался изредка пропадающий wi-fi. Водители автобуса понравились - никакого лихачества не было, ехали спокойно. Также не наблюдалось надоедливой музыки или запаха табачного дыма от водителя при курении. В Вену добрались с задержкой 15 минут, что несущественно.

Кирилл27.12.201614:33

Не буду, что то говорить по поводу скидок, мне на них не приходилось попадать, не чего не могу сказать замануха это или же нет, но билеты брал и не один раз. За все время бывало разное, и рейсы задерживали и автобусы ломались, думаю, что компанию винить не в чем, они отвечают только за продажу билетов и консультационные услуги клиентам. Перевозкой же занимаются другие люди. Бывало такого, что приходилось ехать на обычном автобусе, а хотя на сайте было указанно, что будет комфорт, да одно правда был телевизор, и было не так скучно, и то его крутили всю ночь. Но такое было лишь всего один раз, мне тогда очень не понравилось, хорошо, что когда ехали домой, то автобус уже был другим, более правдоподобным тем, что показывают и говорят в рекламе. А сервисом доволен в том, что не нужно ехать на автовокзал за билетом, а можно заказать через интернет и оплатить при этом своей картой, сервис перевозок, порой не чем не лучше, но все же не нужно стоять в очереди на автовокзале для покупки билета. А в конце получить ответ, что продажа билетов на данный рейс только по прибытию автобуса.

Oksana Sokolova27.12.201614:17

Недавно мне пришлось ехать этим автобусом к мужу в Варшаву. Билет было взять без всяких проблем. Я воспользовалась услугами заказа билетов на сайте и сделала оплату по предложенной мне на сайте платежной системе. Я оплачивала через Приватбанк, не было взято никакой комиссии. Билет получила в электронном варианте. Очень удобно покупать билет через сайт компании BUSFOR. Ехала я из Киева в Варшаву, автобус доставили вовремя, в отличном состоянии, комфортный и удобный. Я ехала летом, то переживала за жаркую погоду, в которую придется ехать Но приятно была удивлена, что кондиционеры работали хорошо. Водитель автобуса профессионал, он ехал в дороге ровно, без резких остановок. С ним было ехать комфортно, остановки были все запланированные, поэтому в Варшаву приехали вовремя. Дорога долгая, но автобус мягкий и комфортный, поэтому усталости сильной не ощутила. Общее впечатление от дороги и самой компании у меня хорошее, поэтому буду ехать и в следующий раз, то воспользуюсь услугами компании BUSFOR.

Oksana Sokolova27.12.201614:17

Недавно мне пришлось ехать этим автобусом к мужу в Варшаву. Билет было взять без всяких проблем. Я воспользовалась услугами заказа билетов на сайте и сделала оплату по предложенной мне на сайте платежной системе. Я оплачивала через Приватбанк, не было взято никакой комиссии. Билет получила в электронном варианте. Очень удобно покупать билет через сайт компании BUSFOR. Ехала я из Киева в Варшаву, автобус доставили вовремя, в отличном состоянии, комфортный и удобный. Я ехала летом, то переживала за жаркую погоду, в которую придется ехать Но приятно была удивлена, что кондиционеры работали хорошо. Водитель автобуса профессионал, он ехал в дороге ровно, без резких остановок. С ним было ехать комфортно, остановки были все запланированные, поэтому в Варшаву приехали вовремя. Дорога долгая, но автобус мягкий и комфортный, поэтому усталости сильной не ощутила. Общее впечатление от дороги и самой компании у меня хорошее, поэтому буду ехать и в следующий раз, то воспользуюсь услугами компании BUSFOR.

fylhtq27.12.201613:53

да нормально я доехал без приклбючений

Вика20.12.201613:05

Нечестная, мошенническая контора! При покупке билета у меня высветилось "оплата не прошла", но можно было нажать на оплату билета далее. Я, почувствовала неладное, и нажала отмена, но, мне тут же пришло письмо, что билет куплен. Как же так, ведь оплата не прошла??? Вот так они нечестно зарабатывают деньги на людях, это я потом поняла из других отзывов. У них это нормальная практика. Через 10 минут я сдала билет, просила обменять на другой день, потому что нажала не на ту дату, НО - это у них невозможно! Нужно сдавать и бать другой. Деньги вернули - из 410 грн. заплаченных - 310 грн. Пусть эти деньги станут их последними нечестными деньгами, которые контора мошеннически выманивает у людей. В общем, контора "рога и копыта"!!! Звоните прямо перевозчику и вас запишут на любой рейс. Так, например, мой рейс у перевозчика стоит 350 грн., а у них - 410 грн. Я напрямую связалась с перевозчиком и очень довольна поездкой. В интернете контакты каждого перевозчика есть. Не платите этим посредникам-мошенникам!

Lena17.12.201600:13

Больше никогда! И вот почему:

Ситуация, которая произошла на украинско-польской границе: водители (которых почему-то на рейсе было аж 5 штук, по-видимому стажировка) не взяли с собой обязательное для въезда на территорию Польши разрешение. На границе (по польской стороне) предложили оплатить штраф (2 000 зл.) и ехать дальше, НО (как часто бывает у украинских услугодателей) перевозчик решил сделать иначе и, конечно, не в пользу клиентов. В общем, водители созвонились со своим работодством и объяснили ситуацию, на что руководство сказало, что это провтык водителей и предложило 2 опции: 1. штраф оплачивают водители со своего кармана; 2. Стойте на границе - ждите и вам разрешение довезут всего через каких-то - 12 часов!!! (при том что к тому моменту мы уже отставали от расписания на 5 часов!!). Как Вы думаете, что выбрали водители??? конечно, постоим на границе еще часов 12, а почему бы и нет, ведь люди седят, спят, едят как молчаливое быдло, и никто особо не задает вопросов и не пытается выяснить в чем задержка, почему мы уже несколько часов стоим без движения, хотя все паспортные контроли пройдены. Мне повезло я сидела в первом ряду, все слышала и участвовала в разговорах с пограничниками, так как водители не могли объясниться на польском, так что была в курсе того, что происходит.Конечно, я приняла решение ехать дальше самостоятельно (так как к тому моменту уже две ночи провела в дороге (ехала с пересадкой)), со мной такое же решение приняла пара, которая опаздывала на самолет в Варшаве. В итоге не говоря уже о неудобстве, я была вынуждена платить еще дополнительных 50 злотых (таким образом дарога от Киева до Варшавы стоила мне не 100 злотых, а 150 зл.). По приезду (это было в сентябре) я написала в службу поддержки Басфора о данной ситуации и выслала билет, который купила Люблин-Варшава, чтобы мне вернули хотя бы 30 зл (до Люблина доехали попуткой, подтверждение оплаты не было, так что понятное дело на возврат еще 20 я и не претендовала). Ответ Басфора: "Добрый день! Ваше обращение перенаправлено на перевозчика. " Понятное дело от перевозчика ни ответа ни привета.. Периодитечки я напоминала Басфору, что так никакого ответа и не получила, на что они мне отвечали: "Мы приносим извинение за длительное ожидание ответа от перевозчика. Мы еще раз передали Ваше обращение на рассмотрение. Как только получим ответ, сразу Вас проинформируем." Наш диалог из 15 сообщений так ни к чему и не привел!

Мои впечатления от Басфора / Busfor :1. После сложившейся ситуации я понимаю, что Басфор / Busfor - это НЕ ПЕРЕВОЗЧИК, это РЕСУРС для покупки билетов. Никакой ответственности за обслуживание он не несет. Если я ошибаюсь - исправьте меня.2. Никогда больше его услугами пользоваться не буду.3. Своих клиентов не уважают, никто даже не объяснил пассажирам проблему, а только наоборот прятались от людей (напомню: 5.. 5! водителей, между прочим взрослых мужиков). 4. Службы поддержки не существует, вернее она существует только формально, для вида, никакого вразумительного ответа Вы от них не дождетесь.

Печаль, что я еще могу сказать.. все хотят брать деньги, а услугу предоставляют как получится, если повезет - все пройдет гладко и клиент будет доволен, а если что-то пойдет не так, то Вы не до кого не достучитесь и ответственности они нести не будут..

Оставить комментарий:

или

Отправить инкогнито: